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银行业压力测试可减弱风险 MIC男团《要命的烦恼》
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徐晶:首先我非常欢迎邓总下次在我们那里试一试问,下次也可以给我们提一个意见。其实邓总谈到这个问题,如何让一个消费者在买完产品之后能够把他对商品反馈意见能够有一个渠道表达出来。第二表达出来以后最好是满意的表达,这个企业如何通过客户反馈,把这个客户变成一个忠诚客户,能够减少他投诉的情况。我其实想分享我们在行业当中尝试做的一些工作,也跟在座各位交流一下。首先,红孩子首先提出7天之内无条件退款,换句话我们给消费者一个机会,能够让他的不满表达出来。同时,我们再我们的网站上开辟了一个论坛,在论坛里面有一个专门的产品体验区,所有用过产品的人可以在这个体检区进行沟通,当你买这个东西之前可以看看其他人对这个产品的反馈怎么样。